工商银行宁夏分行惠农支行多措并举助推手机银行营销

为进一步推动业务发展，有效扩大手机银行业务的覆盖范围，切实提高群众线上办理业务的便捷性，工行惠农惠安支行积极响应总行“打造最好的手机银行”这一发展战略，全力拓展营销渠道，确保手机银行专项营销活动扎实落实到位。

一是加强业务知识学习，提高营销水平。工行惠农惠安支行对手机银行营销工作予以高度重视，充分借助晨夕会的时间节点，组织全体员工针对手机银行的优势功能、常见线上业务、办理渠道指引以及近期优惠活动等内容进行全面系统的梳理与总结。深入学习与交流，增强对手机银行的各项特性的熟知度，能够更加精准地向客户阐释其优势之处，进一步增强员工的业务营销能力，为手机银行的推广筑牢了坚实根基。

二是加大网点宣传力度，增强客户粘性。以网点为主阵地，利用厅堂优势向前来办理转账，借记卡开卡，余额查询等业务的客户介绍手机银行的相关功能，并指导客户进行线上转账，明细查询等业务，通过多种形式深化与用户的互动，增强粘性的同时提升用户活跃度。

三是充分利用现有资源，优化客户体验。柜员与大堂经理内外联动，面对面、手把手教群众使用手机银行并宣传手机银行的特点及优势。充分利用总分行投入资源开展的“新客有礼”、“工银生日礼” 等优惠活动，引导客户积极参与并积极领取活动立减金，提升客户体验。

下一步，工行惠农惠安支行将坚定落实总行开展手机银行活动的战略部署，聚焦手机银行核心指标，加强线上线下联动，深耕重点客群，在做好手机银行用户数量增长的同时，全力做好用户活动率提升，夯实群众基础，提升服务质效。